Aviso de protección de datos

La protección de su privacidad durante el procesamiento de datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales, es una preocupación importante para nosotros. Procesamos los datos personales recopilados durante su visita a nuestras Ofertas en línea de forma confidencial y únicamente de acuerdo con las normas legales. La protección de datos y la seguridad de la información están incluidas en nuestra política corporativa.

Bosch es el responsable del tratamiento de sus datos; Las excepciones se describen en este aviso de protección de datos.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Bosch Service Solutions GmbH

Mainzer Landstraße 193

60326 Fráncfort

Alemania

Telf. +44 151 2373503

contacto@bosch.com

Categorías de datos procesadas

Se procesan las siguientes categorías de datos:

Para atender sus consultas como interesado:

• Datos de comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, dirección IP)
• Interés del producto o servicio

Para responder a sus consultas e intereses como cliente existente:

• Datos de comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, dirección IP)
• Datos maestros contractuales (por ejemplo, relaciones contractuales, interés contractual o de producto)
• Historia del cliente
• Datos de contabilidad y pagos de contratos.
• Datos de planificación y regulación.
• Suministro de información (de terceros, por ejemplo, agencias de referencia crediticia o de directorios públicos)
• Invitaciones a ferias y otros eventos, regalos de Navidad.
• Historia de la retroalimentación

Para nuestra encuesta de satisfacción del cliente (para clientes existentes):

• Datos de comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, dirección IP)
• Datos maestros contractuales (por ejemplo, relaciones contractuales, interés contractual o de producto)
• Historia del cliente
• Datos de planificación y regulación.

Principios

Los datos personales consisten en toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, esto incluye, p.e. nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos maestros contractuales, datos de contabilidad de contratos y de pago, que son una expresión de la identidad de una persona.

Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales (incluidas las direcciones IP) solo cuando existe una base legal para hacerlo o si usted ha dado su consentimiento para el procesamiento o uso de datos personales relacionados con este asunto, p. mediante registro.

Los datos se recopilan directamente del interesado o indirectamente de fuentes de acceso público, como p. LinkedIn, Xing, sitios web.

Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Nosotros; así como los proveedores de servicios contratados por nosotros; procesar sus datos personales para las siguientes finalidades de tratamiento:

• Provisión de estas Ofertas en línea que incluyen un formulario de contacto que utilizan los usuarios para contactarnos con respecto a nuestra cartera de servicios, así como en términos de cumplimiento de obligaciones contractuales. (Base jurídica: consentimiento y/o cumplimiento de obligaciones contractuales.)
• Resolver interrupciones del servicio así como por motivos de seguridad. (Bases legales: Cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia de seguridad de datos, e interés justificado en la resolución de incidencias del servicio así como en la protección de nuestras ofertas).
• Autopromoción y promoción por parte de otros, así como estudios de mercado y análisis de alcance realizados dentro del alcance legalmente permitido o basados en el consentimiento (Bases legales: Consentimiento/interés justificado por nuestra parte en el marketing directo si es de conformidad con la ley de protección de datos y competencia).
• Encuestas de productos o clientes realizadas vía correo electrónico y/o teléfono sujeto a su previo consentimiento expreso. (Base jurídica: Consentimiento). Nota: En caso de que involucremos a un instituto de investigación de mercado para fines de encuestas, éste solo actuará según nuestras instrucciones y seguirá nuestras directivas.
• Envío de una newsletter por correo electrónico sujeto al consentimiento del destinatario (Base jurídica: Consentimiento).
• Salvaguardar y defender nuestros derechos. (Base jurídica: Interés justificado de nuestra parte por salvaguardar y defender nuestros derechos).
• Cumplimiento de contratos, especialmente preventa y venta, implementación de medidas precontractuales (base jurídica: contrato/interés legítimo en el marketing directo, siempre que sea conforme a los requisitos de la legislación en materia de protección de datos y competencia)

Archivos de registro

Cada vez que utiliza Internet, su navegador transmite cierta información que almacenamos en los llamados archivos de registro.

Guardamos archivos de registro durante 7 días para determinar interrupciones en el servicio y por razones de seguridad (por ejemplo, para investigar intentos de ataque) y los eliminamos después. Los archivos de registro que deben mantenerse con fines probatorios no se pueden eliminar hasta que se resuelva el incidente respectivo y pueden, caso por caso, transmitirse a las autoridades investigadoras.

Los archivos de registro también se utilizan con fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa). Ver también módulo de análisis web.

En los archivos de registro se guarda en particular la siguiente información:

• Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo terminal que se utiliza para acceder a la Oferta en línea;
• Dirección de Internet del sitio web desde el que se accede a la Oferta en línea (la denominada URL de origen o URL de referencia);
• Nombre del proveedor de servicios que se utilizó para acceder a la Oferta en Línea;
• Nombre de los archivos o información accedida;
• Fecha y hora, así como duración de la recuperación de los datos;
• Cantidad de datos transferidos;
• Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (por ejemplo, Flash Player);
• Código de estado http (por ejemplo, "Solicitud exitosa" o "Archivo solicitado no encontrado").

Niños

Esta Oferta en Línea no está destinada a niños menores de 16 años.

Transferencia de datos

Transferencia de datos a otros responsables del tratamiento

Principalmente, sus datos personales se transmiten a otros responsables del tratamiento sólo si es necesario para el cumplimiento de una obligación contractual, o si nosotros mismos, o un tercero, tenemos un interés legítimo en la transferencia de datos, o si usted ha dado su consentimiento. Los detalles sobre las bases legales se pueden encontrar en la Sección - Finalidades del Tratamiento y Bases Legales. También podrán ser terceros otras empresas del grupo Bosch. Cuando los datos se transfieren a terceros en base a un interés justificado, así se explica en este aviso de protección de datos.

Asimismo, los datos podrán ser cedidos a otros responsables del tratamiento cuando estemos obligados a hacerlo por disposiciones legales o por órdenes administrativas o judiciales de cumplimiento ejecutivo.

Proveedores de servicios (generales)

Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas tales como servicios de ventas y marketing, gestión de contratos, gestión de pagos, programación, alojamiento de datos y servicios de línea directa. Hemos elegido cuidadosamente a esos proveedores de servicios y los supervisamos periódicamente, especialmente en lo que respecta a su manejo diligente y la protección de los datos que almacenan. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del grupo Bosch.

Transferencia a destinatarios fuera del EEE

Podríamos transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera del EEE a los llamados terceros países.

En tales casos, antes de la transferencia nos aseguramos de que el destinatario de los datos proporcione un nivel adecuado de protección de datos (por ejemplo, debido a una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el país respectivo o debido al acuerdo basado en las llamadas cláusulas modelo de la UE con el destinatario) o que usted ha dado su consentimiento a la transferencia.

Tiene derecho a recibir una descripción general de los destinatarios de terceros países y una copia de las disposiciones específicamente acordadas que garantizan un nivel adecuado de protección de datos. Para ello, utilice las declaraciones realizadas en la sección de contacto.

Duración del almacenamiento; periodos de retención

Principalmente, almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para ofrecer nuestras Ofertas en línea y servicios relacionados o mientras tengamos un interés justificado en almacenar los datos (por ejemplo, es posible que todavía tengamos un interés justificado en el marketing por correo postal después del cumplimiento). de nuestras obligaciones contractuales). En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales, con excepción de los datos que estamos obligados a almacenar para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, debido a los períodos de retención según los códigos tributarios y comerciales, estamos obligados a tener documentos como contratos y facturas disponibles para un determinado período de tiempo).

Uso de cookies

En el contexto de nuestro servicio en línea, se pueden utilizar cookies y mecanismos de seguimiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro servicio en línea. El seguimiento es posible utilizando diferentes tecnologías. En particular, procesamos información utilizando tecnología de píxeles y/o durante el análisis de archivos de registro.

Categorías

Distinguimos entre cookies que son obligatoriamente necesarias para las funciones técnicas del servicio en línea y aquellas cookies y mecanismos de seguimiento que no son obligatorios para la función técnica del servicio en línea. Generalmente es posible utilizar el servicio en línea sin cookies que sirvan para fines no técnicos.

Cookies técnicamente requeridas

Por cookies técnicamente necesarias nos referimos a cookies sin las cuales no se puede garantizar la prestación técnica del servicio en línea. Estos incluyen, p. cookies que almacenan datos para garantizar una reproducción fluida de secuencias de vídeo o audio. Estas cookies se eliminarán cuando abandone el sitio web.

Cookies y mecanismos de seguimiento que técnicamente no son necesarios

Sólo utilizamos cookies y mecanismos de seguimiento si nos has dado tu consentimiento previo en cada caso. A excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección). Esta cookie se establece en función del interés legítimo.

Galletas de conveniencia

Estas cookies facilitan el funcionamiento y, por tanto, le permiten navegar más cómodamente por nuestro servicio online; p.ej. Su configuración de idioma puede estar incluida en estas cookies.

Cookies de marketing y mecanismos de seguimiento

General

Al utilizar cookies de marketing y mecanismos de seguimiento, nosotros y nuestros socios podemos mostrarle ofertas basadas en sus intereses, como resultado de un análisis de su comportamiento de usuario:

• Estadísticas: mediante el uso de herramientas estadísticas, medimos, por ejemplo. el número de visitas a su página.
• Seguimiento de conversiones: Nuestros socios de seguimiento de conversiones colocan una cookie en su computadora ("cookie de conversión") si accedió a nuestro sitio web a través de un anuncio del socio respectivo. Normalmente estas cookies dejan de ser válidas transcurridos 30 días. Si visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, nosotros y el socio de conversión correspondiente podemos reconocer que un determinado usuario hizo clic en el anuncio y, por tanto, fue redirigido a nuestro sitio web. Esto también se puede hacer en varios dispositivos. La información obtenida mediante la cookie de conversión sirve para recopilar estadísticas de conversión y registrar el número total de usuarios que hicieron clic en el anuncio respectivo y fueron redirigidos a un sitio web con una etiqueta de seguimiento de conversión.
• Retargeting: estas herramientas crean perfiles de usuario mediante cookies publicitarias o cookies publicitarias de terceros, las llamadas "balizas web" (gráficos invisibles, también llamados píxeles o píxeles de seguimiento), o mediante tecnologías comparables. Se utilizan para publicidad basada en intereses y para controlar la frecuencia con la que el usuario mira determinados anuncios. El proveedor correspondiente es el responsable del tratamiento de datos en relación con la herramienta. Los proveedores de las herramientas también podrán revelar información a terceros para los fines mencionados anteriormente. Tenga en cuenta en este contexto las indicaciones de protección de datos del proveedor correspondiente.

Tenga en cuenta que el uso de las herramientas puede incluir la transferencia de sus datos a destinatarios fuera del EEE donde no existe un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con el RGPD (por ejemplo, EE. UU.). Para obtener más detalles a este respecto, consulte la siguiente descripción de las herramientas de marketing individuales.

Nombre: Google Analytics

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Función: análisis del comportamiento del usuario (búsqueda de páginas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información entre dispositivos de los usuarios de Google que han iniciado sesión (seguimiento entre dispositivos), enriquecimiento de seudónimos. datos de usuario con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, retargeting, pruebas de UX, seguimiento de conversiones y retargeting en conjunto con Google Ads

Puede administrar la configuración de sus mecanismos de seguimiento y cookies en el navegador y/o en nuestra configuración de privacidad.

Nota: Las configuraciones que ha realizado se refieren únicamente al navegador utilizado en cada caso.

Desactivación de todas las cookies

Si desea desactivar todas las cookies, desactívelas en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Gestión de su configuración en materia de cookies y mecanismos de seguimiento no necesarios técnicamente

Al visitar nuestros sitios web, se le preguntará en una capa de cookies si acepta que utilicemos cookies Comfort, cookies de marketing o mecanismos de seguimiento, respectivamente. En nuestra configuración de privacidad, puede retirar el consentimiento con efecto para el futuro o otorgar su consentimiento en un momento posterior.

Nuestras ofertas en línea utilizan la plataforma de vídeos YouTube operada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("YouTube"). YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de audio y vídeo.

Cuando accede a un sitio respectivo de nuestras Ofertas en línea que contiene un reproductor de YouTube integrado, esto crea una conexión con YouTube para que el archivo de video o audio pueda transmitirse y reproducirse. Al hacerlo, los datos se transfieren a YouTube como procesador de datos. No somos responsables del procesamiento de dichos datos por parte de YouTube.

Puede encontrar información adicional sobre el alcance y el propósito de los datos recopilados, sobre el procesamiento y uso posterior de los datos por parte de YouTube, sobre sus derechos y las opciones de privacidad disponibles para que usted elija en el aviso de protección de datos de YouTube.

Dentro del alcance de nuestras Ofertas en línea, puede suscribirse a los boletines informativos. Ofrecemos la llamada opción de doble suscripción, lo que significa que solo le enviaremos un boletín por correo electrónico, mensajería móvil (como, por ejemplo, WhatsApp), SMS o notificación push después de que haya confirmado explícitamente la activación del servicio de boletín. nosotros haciendo clic en el enlace de una notificación. En caso de que no desee seguir recibiendo boletines, puede cancelar la suscripción en cualquier momento retirando su consentimiento. Puede retirar su consentimiento para recibir boletines informativos por correo electrónico haciendo clic en el enlace que se envía en el correo del boletín respectivo. Alternativamente, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la sección de contacto.

Nuestras Ofertas en línea pueden contener enlaces a páginas de Internet de terceros, de proveedores que no están relacionados con nosotros. Al hacer clic en el enlace, no tenemos ninguna influencia en la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales posiblemente transmitidos al hacer clic en el enlace al tercero (como la dirección IP o la URL del sitio en el que se encuentra el enlace). ya que la conducta de terceros está naturalmente fuera de nuestra supervisión. No asumimos responsabilidad por el tratamiento de datos personales por parte de terceros.

Nuestros empleados y las empresas que prestan servicios en nuestro nombre, están obligados a la confidencialidad y al cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad y proteger sus datos que administramos, especialmente contra los riesgos de destrucción, manipulación, pérdida, cambio o divulgación no autorizada o acceso no autorizado, no intencionado o ilegal. Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente de acuerdo con el progreso tecnológico.

Para hacer valer sus derechos, utilice los datos proporcionados en la sección de contacto. Al hacerlo, asegúrese de que sea posible una identificación inequívoca de su persona.

Derecho a la información y acceso:

Usted tiene derecho a obtener de nuestra parte confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales o no y, en su caso, acceder a sus datos personales.

Derecho de rectificación y supresión:

Tiene derecho a obtener de nuestra parte la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen sin demora indebida. Teniendo en cuenta los fines del procesamiento, usted tiene derecho a que se completen los datos personales que estén incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.

Esto no se aplica a los datos necesarios para fines de facturación o contabilidad o que estén sujetos a un período de conservación legal. Sin embargo, si no se requiere el acceso a dichos datos, su procesamiento está restringido (consulte lo siguiente).

Restricción de procesamiento:

Tiene derecho a exigir, siempre que se cumplan los requisitos legales, la limitación del tratamiento de sus datos.

Oposición al tratamiento de datos:

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos por nuestra parte en cualquier momento. Ya no procesaremos los datos personales a menos que demostremos el cumplimiento de los requisitos legales para proporcionar motivos demostrables para el procesamiento posterior que estén más allá de sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

Oposición al tratamiento de datos basada en la base jurídica del “interés justificado”:

Además, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, en la medida en que esté basado en un interés justificado. Luego pondremos fin al procesamiento de sus datos, a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos de acuerdo con requisitos legales que prevalezcan sobre sus derechos.

Retirada del consentimiento:

En caso de que haya dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, tiene derecho a revocar este consentimiento con efecto inmediato. La licitud del tratamiento de datos anterior a su revocación permanece inalterada.

Portabilidad de datos:

Tiene derecho a recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o, si es técnicamente posible, a exigir que transfiramos esos datos a un tercero.

Objeción al marketing directo

Además, podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento. Tenga en cuenta que, por motivos organizativos, puede haber una superposición entre su objeción y el uso de sus datos dentro del alcance de una campaña que ya está en marcha.

Derecho de reclamación ante la autoridad de control:

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora. Puede apelar ante la autoridad de control responsable de su lugar de residencia o de su estado de residencia o ante la autoridad de control responsable de nosotros. Esto es:

Comisario estatal para la protección de datos y la libertad de información en Baden-Württemberg

DIRECCIÓN:

Lautenschlagerstraße 20

70173 Stuttgart

ALEMANIA

Direccion postal:

CORREOS. Caja 10 29 32

70025 Stuttgart, ALEMANIA

Teléfono: 0711/615541-0

Fax: 0711/615541-15

Correo electrónico: poststelle@lfdi.bwl.de

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de datos si esto es necesario debido al desarrollo técnico. En tales casos, modificaremos nuestro aviso de protección de datos en consecuencia. Por lo tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestro aviso de protección de datos, ya que está sujeto a cambios.

Si desea ponerse en contacto con nosotros, por favor encuéntrenos en la dirección que figura en el apartado "Responsable del tratamiento".

Para hacer valer sus solicitudes de interesados y notificación de incidencias en materia de protección de datos utilice el siguiente enlace.

Para notificar incidencias en materia de protección de datos utilice el siguiente enlace.

Para sugerencias y reclamaciones respecto al tratamiento de sus datos personales le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro comisario de protección de datos del grupo:

Delegado de protección de datos

Seguridad y Privacidad de la Información (C/ISP)

Robert Bosch GmbH

Publicado 30 02 20

70442 Stuttgart

ALEMANIA

o

por correo electrónico: DPO@bosch.com